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崗位職責：
1、售前咨詢
2、訂單處理
3、售后服務(wù)
4、數(shù)據(jù)反饋

任職要求：
1、硬性條件
    - 1年以上電商客服經(jīng)驗（京東/淘寶/拼多多優(yōu)先），熟悉一件代發(fā)模式加分。
    - 打字速度≥50字/分鐘，能同時處理3-5個咨詢窗口。
    - 熟練使用京東商家后臺、千牛/咚咚等客服工具。
2、核心能力
    - 抗壓能力：適應(yīng)618/雙11等大促期間高強度工作（需輪班或夜班）。
    - 應(yīng)變能力：對突發(fā)客訴（如差評威脅）能快速制定解決方案。
    - 銷售意識：通過關(guān)聯(lián)推薦、滿減話術(shù)提升客單價。
3、加分項
    - 了解京東平臺規(guī)則（如糾紛判責標準、違規(guī)話術(shù)禁忌）。
    - 有社群/私域流量維護經(jīng)驗（可引導客戶加微信復購）。

工作時間：面議；
薪資福利：面議；

有意者請主動投遞簡歷，聯(lián)系時請說株洲在線招聘網(wǎng)上看到的。

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