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職位描述：
1、負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)前廳部與員工按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為客人提供接待、問(wèn)詢、租房、結(jié)賬等各項(xiàng)服務(wù)工作。
2、及時(shí)處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系。
3、檢查員工日常工作是否熱情、耐心、細(xì)致、禮貌
4、指導(dǎo)員工每日征詢和收集客人意見(jiàn)和建議，根據(jù)客人意見(jiàn)/建議、客人點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、員工存在問(wèn)題等，每月完成制定部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量提升整改措施，并跟進(jìn)整改效果。
5、按計(jì)劃組織培訓(xùn)，并做好相關(guān)記錄。組織員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果
6、管理OTA平臺(tái)，實(shí)時(shí)調(diào)控價(jià)格、房量。對(duì)各平臺(tái)核心指數(shù)分負(fù)責(zé)。對(duì)OTA展示分負(fù)責(zé)。
任職要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間：面議
薪資福利：包吃包住 、五險(xiǎn) 

有意者請(qǐng)主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷，聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說(shuō)株洲在線招聘網(wǎng)上看到的。

工作地址

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