職位描述:
熱情迎接每一位到店的客人,并引導(dǎo)他們至前臺區(qū)域。
為客人辦理入住手續(xù),包括核對預(yù)訂信息、分配房間、發(fā)放房卡及解釋房間設(shè)施使用方法等。
確??腿巳胱⌒畔⒌臏?zhǔn)確無誤,并及時錄入酒店管理系統(tǒng)。
退房服務(wù):
處理客人的退房請求,檢查房間狀態(tài)(如有損壞或遺失物品需按規(guī)定處理)。
快速結(jié)算客人的消費(fèi)賬單,包括房費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)等,并提供清晰的發(fā)票或收據(jù)。
禮貌送別客人,并詢問他們對酒店服務(wù)的滿意度及建議。
客房預(yù)訂管理:
接聽預(yù)訂電話、回復(fù)在線預(yù)訂咨詢,為客人提供準(zhǔn)確的預(yù)訂信息
任職要求:
與酒店其他部門保持緊密的溝通和協(xié)作,確??腿诵枨蟮募皶r響應(yīng)和解決。
積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)活動,不斷提升個人能力和服務(wù)水平
工作時間:面議
薪資福利:面議
有意者請主動投遞簡歷,聯(lián)系時請說株洲在線招聘網(wǎng)上看到的。
株洲市天元區(qū)嵩山路街道天臺路266號郵政局辦公樓
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